Այս էջը բացատրում է, թե ինչպես ջնջել Talkable-ում պահվող տվյալները, ինչ է հեռացնում յուրաքանչյուր գործողություն և որքան ժամանակ է դա տևում։ Մեծ մասը կարող եք անել հավելվածում, մնացածը մենք ենք անում ձեր հարցումով։
1. Ինչ կարելի է ջնջել
Երեք գործողություն՝ նեղից դեպի լայն՝ անջատել հարթակը, ջնջել նախագիծը, ջնջել հաշիվը։ Ստորև նկարագրված է յուրաքանչյուրը՝ ինչ է հեռացնում և ինչ է թողնում։
2. Անջատել հարթակը
Բացեք նախագիծը, անցեք Հարթակներ և սեղմեք Անջատել Instagram-ի, Facebook-ի կամ Telegram-ի դիմաց։ Հասանելիության թոքենը և միացման գրառումը ջնջվում են անմիջապես, այդ հարթակով նոր հաղորդագրություններ այլևս չեն ստացվում։
Դաշբորդում արդեն եղած զրույցները պատկանում են նախագծին և մնում են այնտեղ։ Դրանք ևս հեռացնելու համար ջնջեք նախագիծը կամ գրեք support@talkable.so հասցեին։
3. Instagram-ի և Facebook-ի տվյալները
Միացված Instagram հաշվից կամ Facebook էջից մենք պահում ենք հաշվի կամ էջի նույնացուցիչն ու անունը, հասանելիության թոքեն, ձեր հաճախորդների ուղարկած անձնական հաղորդագրությունները և մեր պատասխանների առաքման կարգավիճակը։ Ուրիշ ոչինչ մեզ չի հասնում։
Հարթակի անջատումը ջնջում է թոքենն ու միացումը և ամբողջովին դադարեցնում մշակումը։ Պահված հաղորդագրություններն ու կցված ֆայլերը ևս ջնջելու համար ջնջեք նախագիծը կամ գրեք support@talkable.so հասցեին այն էլ. հասցեից, որը նշված է հաշվում, և նշեք նախագծի անունը և Instagram-ի օգտանունը կամ էջի անունը։ Կատարում ենք 30 օրվա ընթացքում և պատասխանում ենք, երբ ավարտված է։
Talkable-ի հասանելիությունը կարող եք չեղարկել նաև Meta-ի կողմից՝ Facebook-ի կամ Instagram-ի կարգավորումների Հավելվածներ և կայքեր բաժնում։ Դա անմիջապես փակում է մեր մուտքը։ Եթե ուզում եք ջնջել արդեն պահվածը, ուղարկեք նաև վերևի հարցումը։
4. Ջնջել նախագիծը
Նախագծում բացեք Կարգավորումներ, սեղմեք Ջնջել նախագիծը և հաստատման համար մուտքագրեք նախագծի անունը։ Ջնջվում են կատալոգը և բոլոր վերբեռնված ֆայլերը, օգնականի կարգավորումները, բոլոր զրույցներն ու պատվերները, միացված հարթակներն իրենց թոքեններով, անդամներն ու հրավերները։ Մյուս անդամները նույն պահին կորցնում են մուտքը, և հետդարձ չկա։
Եթե նախագծի բաժանորդագրությունը չպետք է երկարաձգվի, նախ չեղարկեք այն վճարումների էջում։
5. Ջնջել հաշիվը
Բացեք Հաշվի կարգավորումները, սեղմեք Ջնջել հաշիվը և հաստատեք՝ մուտքագրելով ձեր էլ. հասցեն և գաղտնաբառը։
Եթե նախագծի սեփականատեր եք, ջնջումն արգելափակվում է, և մենք ցույց ենք տալիս ձեր նախագծերը։ Փոխանցեք սեփականությունը մեկ այլ անդամի կամ ջնջեք նախագծերը, ապա վերադարձեք։ Այն նախագծերը, որտեղ պարզապես անդամ էիք, շարունակում են աշխատել առանց ձեզ։
Հաշվի ջնջումը հեռացնում է ձեր պրոֆիլը, գաղտնաբառը, ծանուցումների կարգավորումները և նախագծերի անդամակցությունը։
6. Խնդրել մեզ
Գրեք support@talkable.so հասցեին այն էլ. հասցեից, որը նշված է հաշվում, և նշեք, թե ինչ պետք է ջնջվի՝ հաշիվը, նախագիծը, միացված հարթակը կամ կոնկրետ հաճախորդի զրույցը։ Կարող ենք խնդրել հաստատել հասցեն, իսկ հարցումը կատարում ենք 30 օրվա ընթացքում։
7. Ինչ է մնում ջնջումից հետո
Ջնջված տվյալներն անմիջապես դուրս են գալիս աշխատող ծառայությունից։ Պահուստային պատճեններում դրանք մնում են սահմանափակ ժամանակ, մինչև պատճենները թարմացվեն, և այնտեղից մենք ջնջվածը չենք վերականգնում։
Հաշիվ-ապրանքագրերն ու վճարումների գրառումները պահում ենք այնքան, որքան պահանջում են հարկային և հաշվապահական կանոնները, ինչպես նաև այն, ինչ պարտավոր ենք պահել բաց վեճի պատճառով։ Ուրիշ ոչինչ ջնջումից հետո չի մնում։
8. Եթե գրել եք Talkable-ով աշխատող ընկերությանը
Այդ զրույցի ճակատագիրը որոշում է ընկերությունը, մենք այն պահում ենք նրա համար։ Խնդրեք նրանց ջնջել այն։ Եթե չեք կարողանում կապվել, գրեք support@talkable.so հասցեին՝ նշելով, թե որ հաշվին եք գրել և մոտավորապես երբ։ Մենք կփոխանցենք հարցումը և կջնջենք այն, ինչ պահվում է մեզ մոտ։
9. Կապ
Ջնջման հարցումները և այս էջի վերաբերյալ հարցերն ուղարկեք support@talkable.so հասցեին։ Ինչ ենք հավաքում և ինչու՝ նկարագրված է Գաղտնիության քաղաքականությունում։
Այս փաստաթուղթը թարգմանություն է՝ ընթերցանության հարմարության համար։ Եթե հայերեն տեքստը տարբերվում է անգլերեն տարբերակից, կիրառվում է անգլերենը։