Վերադարձի քաղաքականություն

Talkable-ի վճարումները մշակում է Paddle.com Market Ltd-ը՝ որպես գրանցված վաճառող։ Paddle-ը երևում է ձեր քարտի քաղվածքում, տրամադրում է հաշիվները և կատարում է մեր հաստատած վերադարձը։ Հարցումն այնուամենայնիվ նախ գալիս է մեզ՝ որոշումը մերն է, իսկ Paddle-ը կատարում է այն։

Եթե սակագինն ունի փորձնական շրջան, դրա տևողությունն ու ավարտի ամսաթիվը ցույց են տրվում մինչև վճարումը և նախագծի վճարումների էջում։ Սկսելու համար պահանջվում է քարտ, սակայն մինչև շրջանի ավարտը ոչինչ չի գանձվում։

Ավարտից առաջ չեղարկելու դեպքում գանձում չի եղել, ուստի վերադարձելու բան չկա։ Ավարտից հետո առաջին վճարը գանձվում է ինքնաշխատ, և դրան կիրառվում է այս քաղաքականությունը։

Ամսական սակագները երկարաձգվում են ամեն ամիս, տարեկանները՝ ամեն տարի, բաժանորդագրվելու օրվան համապատասխան, մինչև չեղարկելը։ Հաջորդ գանձման ամսաթիվն ու գումարը ցույց են տրվում նախագծի վճարումների էջում։

Չեղարկումը կանգնեցնում է հետագա երկարաձգումները։ Այն չի ընդհատում արդեն վճարված շրջանը՝ նախագիծն աշխատում է մինչև դրա ավարտը, և միայն դրանից հետո է հասանելիությունը դադարում։

Մենք չենք վերադարձնում արդեն սկսված շրջանի վճարը, քանի որ սակագինը մնում է ձեզ մինչև դրա ավարտը։ Մասնավորապես՝

• Չեղարկված բաժանորդագրության մնացած ժամանակը, քանի որ նախագիծն աշխատում է մինչև վճարված շրջանի ավարտը;
• Ամիսների վճարները, որոնցից որոշել եք չօգտվել;
• Սակագնի արդեն ծախսված AI սահմանաչափերը;
• Վճարները, երբ հաշիվը կասեցվել կամ փակվել է Օգտագործման պայմանները խախտելու համար։

Հարցման դեպքում մենք վերադարձնում ենք ամբողջ գումարը հետևյալ դեպքերում՝

• Ձեզնից գանձվել է երկու անգամ նույն շրջանի համար;
• Գանձումը կատարվել է չեղարկումից հետո, եթե չեղարկումը գրանցվել է մինչև երկարաձգումը;
• Չնախատեսված տարեկան երկարաձգում, եթե տեղեկացրել եք գանձումից 14 օրվա ընթացքում և նախագիծը գրեթե չի օգտագործվել;
• Մեր կողմից խափանումը ծառայությունը դարձրել է անօգտագործելի վճարված շրջանի զգալի մասի ընթացքում, և մենք չենք կարողացել շտկել այն։

Այլ դեպքերում մենք միևնույն է կուսումնասիրենք իրավիճակը։ Եթե ինչ-որ բան ակնհայտորեն սխալ է գնացել, գրեք մեզ, և մենք կփորձենք շտկել այն։

Սակագնի փոփոխությունը գործում է անմիջապես՝ երկու ուղղությամբ էլ, և հաշվարկվում է համամասնորեն։ Ավելի թանկ սակագինը գանձվում է միայն ընթացիկ շրջանի մնացորդի համար, ոչ թե որպես ամբողջ լրացուցիչ շրջան։ Ավելի էժանին անցնելիս արդեն վճարվածի չօգտագործված մասը հաշվանցվում է հաջորդ վճարումից և չի վերադարձվում քարտին։

Գրեք support@talkable.so հասցեին այն էլ. հասցեից, որը նշված է հաշվում, և նշեք նախագծի անունը, գանձման ամսաթիվն ու գումարը։ Հաշիվները հասանելի են նաև վճարային պորտալում, որը բացվում է նախագծի վճարումների էջի Կառավարել վճարումը կոճակով։

Վերադարձի հարցումներին պատասխանում ենք 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Հաստատված վերադարձը Paddle-ն ուղարկում է սկզբնական վճարման եղանակին, սովորաբար այն հասնում է 5-10 աշխատանքային օրում՝ կախված բանկից։

Եթե վճարված գինը ներառել է ԱԱՀ կամ վաճառքի հարկ, վերադարձը ներառում է այդ հարկը։ Եթե հարկն ավելացվել է վճարման պահին, վերադարձվող գումարը նույնպես ներառում է այն։

Եթե գանձումը վիճարկեք բանկում մեզ չդիմելով, հաշիվը և դրա նախագծերը կարող են կասեցվել վեճի ընթացքում։ Մեզ դիմելն ավելի արագ է, և մենք նախընտրում ենք լուծել այդպիսի հարցերն ուղիղ։

Մենք կարող ենք թարմացնել այս քաղաքականությունը։ Եթե փոփոխությունը նվազեցնում է ձեր իրավունքները, մենք կտեղեկացնենք հաշվի սեփականատերերին էլ. փոստով մինչև ուժի մեջ մտնելը։ Գործում է այն տարբերակը, որը հրապարակված է եղել այստեղ գանձման օրը։

Վճարման կամ այս քաղաքականության վերաբերյալ հարցերն ուղարկեք support@talkable.so հասցեին։